一、服务理念:努力,让您满意!
 
  我们相信,用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的领先,必配合服务的领先,才是真正的领先。
 
  格力空调引入先进的CRM客户服务系统,为各类顾客建立详实客户档案,以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理,您只需一个电话。
 
 二、服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望!
 
 1.客服中心实施终端用户的电话咨询、报修、投诉接待。
 2.实施电话回访制度,并不定期进行上门保养活动,对军烈 属和老弱用户提供特殊服务。
 3.维护用户合法权益,认真负责的安装、维修服务,谢绝用户一切馈赠。
 
  格力电机空调维修服务部门在全国范围内,定期开设安装和售后技术的培训课程。旨在提高格力电机认定的工程店及维修站相关人员的专业技术和服务水平,保证和提高设备安装和维修质量。
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